El marketing de contenidos es una estrategia de marketing utilizada para atraer, involucrar y retener a una audiencia mediante la creación y compartición de artículos, videos, podcasts y otros medios relevantes. Esta aproximación establece la experiencia, promueve el reconocimiento de marca y mantiene su negocio en la mente de los consumidores cuando llega el momento de comprar lo que usted ofrece.
Una estrategia de marketing de contenidos establece su marca como un líder de pensamiento, generando confianza entre su audiencia mediante la creación y distribución de contenido de diversas formas. El marketing de contenidos es una forma de marketing de entrada que atrae a los clientes y fomenta la lealtad, lo que lo hace efectivo para la retención de clientes.
¿Qué es el marketing de contenidos?
El marketing de contenidos (En ingles Content Marketing) es el desarrollo y distribución de contenido relevante y útil, como blogs, newsletter, documentos del tipo técnicos, post social media, emails, videos y similares, a clientes actuales y potenciales. Cuando se hace correctamente, este contenido proyecta seguridad y deja claro que una empresa estima y valora a la gente que les vende.
El uso constante del marketing de contenidos establece y nutre relaciones con sus clientes potenciales y existentes. Cuando su audiencia considera a su empresa como un socio interesado en su éxito y una valiosa fuente de consejos y orientación, es más probable que lo elijan cuando llegue el momento de comprar.
¿Dónde aplicar el Marketing de Contenidos?
- Blogs
- Boletines
- Documentos técnicos
- Publicaciones en redes sociales
- Correos electrónicos
- Videos
¿Por qué es importante el marketing de contenidos?
El marketing de contenidos es una táctica probada que funciona y proporciona una ventaja competitiva. Eche un vistazo a lo que dicen los datos sobre el marketing de contenidos:
- Las empresas que tienen blogs obtienen un 65% aprox. más potenciales clientes que otras empresas.
- El 60% de los expertos en marketing de B2B afirman que el content marketing aumenta la participación y la cantidad de potenciales clientes que consiguen.
- Casi el 90% de las personas atribuyen a los videos de la marca el convencerlos para comprar un producto y/o servicio.
El marketing de contenidos beneficia a las empresas de muchas maneras. Cuando se hace correctamente, una estrategia de marketing de contenidos efectiva puede:
Aumentar la visibilidad en línea
Una estrategia de contenido puede ayudarlo a atraer más clientes y visitantes a su sitio web, especialmente cuando las personas buscan constantemente soluciones a sus problemas. Ofrecer contenido educativo e informativo sobre un tema de interés puede ayudarlo a aumentar su visibilidad en línea a través de su sitio web o cuentas de redes sociales.
Generar más clientes potenciales
Puede aumentar los clientes potenciales cuando el marketing de contenidos se utiliza para atraer tráfico. Dado que educar a los clientes genera confianza y los hace sentir más cómodos comprando en su empresa, puede generar más clientes potenciales y comenzar a crear lazos con posibles compradores.
Fomentar la lealtad
La lealtad es primordial en el marketing y los negocios, porque cuanto más leales sean sus clientes, más compras repetidas harán. Ofrecer contenido que informe a los consumidores puede ayudarlos a comenzar a construir confianza en su marca y verlo como un líder de pensamiento.
Mejorar la autoridad
El desarrollo de contenido es ideal para mejorar la autoridad y convertirse en un líder de pensamiento en su industria. El contenido no solo ayuda a construir confianza, sino que también puede posicionar su marca como la más autorizada en un tema en particular.
¿Cómo funciona el marketing de contenidos?
Su negocio podria utilizar el marketing de contenidos para atraer potenciales clientes, presentar su servicio y/o producto cuando algun usuario está realizando una investigación de qué comprar y cerrar ventas. Para utilizarlo de manera efectiva, deberá ofrecer el contenido adecuado en cada etapa del ciclo de ventas, desde la conciencia hasta la consideración y la transacción. Si le suena complicado, no se preocupe: abordar el contenido de esta manera hace al proceso mas simple.
Así es como empresas utilizan el marketing de contenidos en cada etapa del ciclo de ventas para interactuar y vender.
Etapa de conciencia
En esta etapa, su contenido debería estar centrado en las principales necesidades de su publico. Escribir sobre sus puntos problemáticos, desafíos y preguntas le brinda la mejor oportunidad de interactuar con ellos. El contenido en la etapa de conciencia debe ser educativo y de consejos prácticos. Guarde la venta para las fases de consideración y cierre.
El mejor tipo de artículos para la primera etapa incluye contenido del tipo blog, ebooks, videos y newsletter.
Ejemplos:
- Un restaurante escribe una publicación de blog sobre cómo planificar un menú para una fiesta de graduación en primavera.
- Una empresa de turismo en bicicleta crea un video corto sobre el tema «3 formas de elegir el viaje en bicicleta adecuado».
- Una firma de arquitectura crea un libro electrónico llamado «Preguntas a hacer antes de contratar a un arquitecto».
Etapa de consideración
En la etapa de consideración, el contenido debe ofrecer una combinación de información útil y marketing. Debe educar al lector sobre las características o funciones a buscar y cómo diversas características abordan sus necesidades. Por supuesto, su contenido debe inclinarse hacia lo que su empresa ofrece.
El mejor contenido para esta etapa incluye estudios de casos, artículos de consejos prácticos, videos de cómo hacerlo y listas de verificación o hojas de trabajo.
Ejemplos:
- Una empresa de sistemas telefónicos basados en la nube crea una lista de verificación titulada «8 formas de mejorar su servicio de atención al cliente por teléfono» que detalla las características y funciones que hacen posible un excelente servicio al cliente.
- Una empresa de paisajismo crea estudios de casos sobre «Los mayores errores que cometen la mayoría de las personas al contratar a un paisajista».
- Una empresa de catering presenta estudios de casos de eventos exitosos con un enfoque en los beneficios que ofrecen, como «Cómo acomodar las alergias alimentarias en su próximo evento» o «Cómo garantizar que su proveedor de catering utilice prácticas sostenibles».
Etapa de cierre
El marketing de contenidos desempeña un papel importante cuando un posible cliente está a punto de comprar. En esta etapa, puede centrarse en la venta, siempre y cuando siga destacando por qué es la mejor opción en lugar de simplemente resaltar lo geniales que son sus servicios o productos.
Su mensaje central en esta etapa debe ser su experiencia, conocimiento y los beneficios diferenciadores de lo que vende.
El mejor contenido para esta etapa incluye estudios de casos, contenido generado por el usuario, guías del comprador, videos de productos e informes de investigación.
Ejemplos: • Una empresa de consultoría crea un informe de investigación que demuestra que las empresas que participan en la planificación estratégica, evaluaciones externas y otros servicios, según lo que ofrece la empresa, experimentan un mayor crecimiento. • Una agencia de diseño crea videos cortos que muestran la variedad de su trabajo en diferentes industrias para demostrar su experiencia diversa. • Una clínica de ortodoncia alienta a los pacientes a contribuir con testimonios sobre su equipo de última generación y su servicio de alta calidad.
Cómo empezar con el marketing de contenidos El marketing de contenidos puede parecer abrumador, pero no tiene por qué serlo. Una campaña exitosa de marketing de contenidos debe ser manejable y sostenible. Siga estos pasos para comenzar:
¿Cómo Empezar con el Marketing de Contenidos?
- Identificar a su audiencia
- Determinar los formatos adecuados
- Determinar cómo distribuirá
- Elegir un horario sostenible
- Seguir las mejores prácticas
Identificar a su audiencia
Para crear contenido para un lector en particular, debe tener una idea clara de sus prioridades, desafíos y preferencias. Si tiene descripciones detalladas de sus diversos segmentos, elija 1 o 2 para escribir. De lo contrario, elabore perfiles de los miembros de su audiencia y prospectos antes de comenzar.
Determinar los formatos adecuados
El formato correcto se corresponde con la etapa del ciclo de ventas para la que está creando contenido. Otra consideración importante incluye qué formatos le ayudarán mejor a mostrar el valor. Para algunos, esto será un video; para otros, una lista de verificación.
Su audiencia juzgará su contenido por su calidad, y debería hacerlo. Identifique el recurso adecuado, ya sea interno o externo, para crear este trabajo. Independientemente de quién lo cree, contrate a un corrector profesional para revisar cualquier cosa antes de salir por la puerta.
Determinar cómo distribuirá
¿Publicará contenido en su sitio web, lo enviará por correo electrónico a las personas o lo imprimirá para un evento? Comience con «dónde» sabe que es probable que se encuentre su audiencia y elija los formatos que tengan sentido. Por ejemplo, un artículo tiene sentido enviarlo por correo electrónico, una lista de verificación o hoja de trabajo se puede publicar en redes sociales y una guía del comprador es un buen seguimiento de una presentación.
Elegir un horario sostenible
Una vez que sepa quiénes son sus lectores objetivos y cuáles son los mejores formatos para cada etapa en el ciclo de ventas, cree un plan a corto plazo (de 3 a 6 meses). Es sencillo crear un plan de content marketing demasiado ambicioso. Sin embargo, el plan que diseñe debe tener elementos de contenido que pueda hacer de manera realista en función de su presupuesto y recursos. Lleve un registro de cuánto tiempo le lleva crear cada pieza de contenido para que pueda incluir ese tiempo en su horario.
Seguir las mejores prácticas
Un contenido convincente está escrito de manera clara y no contiene jerga que solo usted y sus colegas conocerán. También debe incluir consejos detallados sobre cómo hacerlo. Un contenido breve, relevante y práctico es el mejor.
Marketing de contenidos y SEO
El marketing de contenidos facilita que los prospectos adecuados encuentren su negocio. Sin embargo, puede potenciar sus esfuerzos con la optimización de motores de búsqueda (SEO).
Aquí hay algunas mejores prácticas importantes:
Las palabras clave son la base de su esfuerzo de SEO. Estas palabras y frases son los términos que un prospecto escribe en un motor de búsqueda cuando busca una empresa, producto o servicio.
Cuando incluye las palabras clave adecuadas en su contenido, atraerá más tráfico. Las mejores palabras clave son:
- Lenguaje claro: el lenguaje que su audiencia utiliza para describir sus puntos problemáticos y necesidades.
- Relevante: palabras clave que coinciden con la experiencia, productos y servicios que ofrece.
- Específico: una combinación de su enfoque, experiencia en la industria, puntos problemáticos de los prospectos y otros detalles relevantes.
El SEO ha evolucionado de manera que el éxito en la búsqueda depende en parte de cuán bien su contenido hace lo que dice que hará. Los motores de búsqueda revisan el contenido, evalúan su relevancia y determinan si cumple con lo que promete el titular.
- Dada la importancia que los motores de búsqueda otorgan al contenido, el uso de palabras clave a lo largo de su contenido es importante. Siga estas pautas:
- Enfóquese en 1 o 2 palabras clave. Evite la «sobrecarga de palabras clave» escribiendo sobre lo que importa a sus prospectos con un enfoque en solo unas pocas frases clave.
- Use palabras clave en el título. Haga que el artículo sea claro y explícito.
- Use palabras clave en todo el contenido. Encuentre una forma de incorporar sus palabras clave de manera natural en su contenido.
- Manténgase en el tema. El contenido de buena calidad que brinda consejos relacionados con un titular funcionará mejor.
Redes sociales y marketing de contenidos
Una vez que tenga contenido, es hora de dar a conocerlo. Las redes sociales, como Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Medium, Instagram y otras, son una forma probada y sencilla de promocionar su contenido. Escribe una publicación y enlaza a tu contenido, ¡y listo! Las personas se involucran.
Puede hacerlo a través de 3 pasos:
- Enfoque en canales de alto potencial. Los mejores medios sociales para usted son aquellos que su audiencia frecuenta. Considere los canales grandes y populares, así como los más pequeños y enfocados en la industria que probablemente lo conecten con buenos prospectos. Pregunte a su audiencia qué canales prefieren y cree una lista manejable en función de sus preferencias.
- Adapte su redacción al canal. Cada canal de redes sociales tiene un nivel de profesionalismo versus diversión, una voz aceptada y otros detalles propios. Antes de escribir publicaciones para un canal, dedique un tiempo a revisar las publicaciones para familiarizarse con estos detalles. Luego, dé a sus publicaciones algo de su propio espíritu empresarial.
- Pruebe y modifique su enfoque. Un esfuerzo de promoción exitoso en las redes sociales implica prueba y error. Haga un seguimiento de las respuestas de los diversos canales en cuanto a cantidad y calidad. Menos interacciones de alto potencial pueden significar que un canal es adecuado, en lugar de una avalancha de clics que nunca se convierten en una audiencia.
Ponga el contenido a trabajar para su negocio Permita que su experiencia y valor único brillen creando contenido de calidad que atraiga, involucre y venda. Con una planificación y un marketing de contenidos sistemáticos, puede llegar a las personas adecuadas y fomentar la lealtad a su marca.
